Términos del servicio

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web https://metaestudio.com y el marco general de los servicios prestados por Metaestudio Agentic, S.L. (en adelante, «metaestudio»), con domicilio en Vía Laietana 11, 4-2, 08003 Barcelona, España y NIF B93813186.

El acceso al sitio implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el sitio.

1. Objeto

metaestudio diseña, desarrolla y opera sistemas de agentes de inteligencia artificial que ejecutan procesos de negocio dentro de los sistemas de sus clientes, con supervisión humana. Este sitio web es un canal informativo y de contacto: por sí mismo no da acceso a ningún servicio contratable en línea.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio conforme a la ley, la buena fe y estos términos.
• Facilitar información veraz en los formularios de contacto.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio o impedir su uso normal, incluidos el rastreo automatizado abusivo y los intentos de acceso no autorizado.
• No emplear los contenidos del sitio para construir productos o servicios competidores, ni extraerlos de forma sistemática.

metaestudio podrá suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso.

3. Formulario de contacto y solicitud de estudio

El envío del formulario constituye una solicitud de información y no genera obligación contractual alguna para ninguna de las partes. metaestudio se reserva el derecho a no atender solicitudes que estén fuera de su ámbito de actividad, que resulten manifiestamente incompletas o que provengan de envíos automatizados.

El análisis de viabilidad que se entrega tras la solicitud tiene carácter orientativo y se basa en la información facilitada por el solicitante. No constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero, ni garantiza resultados concretos.

4. Contratación de servicios

La prestación efectiva de servicios por parte de metaestudio se rige por el contrato específico suscrito con cada cliente, que prevalece sobre estos términos en caso de discrepancia. Dicho contrato regula el alcance, los plazos, el precio, los niveles de servicio, la propiedad de los desarrollos y, cuando proceda, el encargo de tratamiento de datos personales conforme al artículo 28 del RGPD.

5. Servicios de mensajería y canales de terceros

Cuando los sistemas desplegados por metaestudio se comunican a través de canales de terceros —como WhatsApp, correo electrónico o telefonía— dichas comunicaciones quedan sujetas además a las condiciones de uso de esos proveedores.

metaestudio opera esos canales por cuenta del cliente responsable y conforme a las políticas aplicables de cada plataforma, incluidas las de Meta para la WhatsApp Business Platform. Corresponde al cliente responsable disponer de una base jurídica válida para contactar a los destinatarios. El tratamiento de datos derivado se describe en la Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, el software, la metodología, la documentación y los contenidos de este sitio son titularidad de Metaestudio Agentic, S.L.. La contratación de un servicio no transmite la titularidad de la plataforma subyacente: otorga al cliente el derecho de uso pactado en su contrato sobre el despliegue configurado para él.

Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos que aparecen en el sitio están protegidos y no pueden usarse sin autorización escrita.

7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

metaestudio presta el sitio web «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida, y podrá suspenderlo temporalmente por mantenimiento o por causas ajenas a su control.

En la máxima medida permitida por la ley, metaestudio no responderá de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de este sitio web. Ninguna cláusula de estos términos limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o por aquellos supuestos que la ley declare no excluibles, ni los derechos que la normativa de consumidores reconozca con carácter imperativo.

La responsabilidad derivada de los servicios profesionales contratados se rige, en todo caso, por los límites pactados en el contrato correspondiente.

8. Enlaces

El sitio puede enlazar a recursos de terceros sobre los que metaestudio no ejerce control. La inclusión de un enlace no implica respaldo de sus contenidos ni responsabilidad sobre ellos.

9. Modificación de los términos

metaestudio podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en esta página en el momento del acceso, con la fecha de actualización indicada arriba.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo fuero imperativo distinto aplicable a consumidores.

11. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estos términos: hola@metaestudio.com.